Privacy policy
Política de Privacidad – Sorevin
Última actualización: 3 de junio de 2026
En Sorevin respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra.
Al utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
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1. Información que recopilamos
Recopilamos información personal que puede incluir:
Información de contacto:
- Nombre y apellidos
- Dirección de envío y facturación
- Correo electrónico
- Número de teléfono
Información de pago:
Los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify Payments y otros proveedores autorizados. No almacenamos información completa de tarjetas de crédito o débito.
Información de cuenta:
- Nombre de usuario
- Contraseña
- Historial de pedidos
- Preferencias de compra
Información de pedidos:
- Productos vistos
- Productos agregados al carrito
- Compras realizadas
- Devoluciones o reembolsos
Información técnica:
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Dispositivo y sistema operativo
- Páginas visitadas
- Interacciones dentro del sitio
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2. Cómo recopilamos la información
Recopilamos información:
- Directamente del usuario cuando realiza una compra o crea una cuenta
- Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares
- A través de Shopify y proveedores de servicios
- A través de herramientas de análisis y publicidad
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3. Cómo usamos tu información
Utilizamos tu información para:
- Procesar pedidos y pagos
- Gestionar envíos y devoluciones
- Brindar atención al cliente
- Mejorar la experiencia del usuario
- Detectar y prevenir fraude
- Enviar comunicaciones relacionadas con tu compra
- Marketing y publicidad personalizada
Esto puede incluir:
- Emails promocionales
- Ofertas y descuentos
- Recuperación de carritos abandonados
- Publicidad personalizada en plataformas externas
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4. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies para:
- Mantener la funcionalidad del sitio
- Recordar preferencias del usuario
- Analizar el tráfico del sitio
- Mejorar la experiencia de compra
- Medir campañas publicitarias
Puedes desactivar cookies desde la configuración de tu navegador.
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5. Publicidad y herramientas de terceros
Podemos utilizar herramientas como:
- Meta (Facebook e Instagram)
- Google Analytics
- Google Ads y YouTube
- TikTok Ads
- Herramientas de remarketing
- Herramientas de recuperación de carritos abandonados
Estas plataformas pueden recopilar datos sobre tu actividad de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
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6. Compartición de información
Podemos compartir tu información con:
- Shopify (plataforma de ecommerce)
- Procesadores de pago
- Proveedores de envío y logística
- Proveedores de análisis y marketing
- Autoridades legales cuando sea requerido
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7. Seguridad de la información
Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información.
Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.
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8. Conservación de datos
Conservamos tu información mientras sea necesario para:
- Procesar pedidos
- Cumplir obligaciones legales
- Resolver disputas
- Mejorar nuestros servicios
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9. Derechos del usuario
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:
- Acceder a tu información personal
- Solicitar corrección de datos
- Solicitar eliminación de datos
- Oponerte al uso de datos con fines de marketing
Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a:
contacto@sorevin.com
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10. CCPA / CPRA (California)
Si eres residente de California, tienes derechos adicionales bajo la ley CCPA/CPRA, incluyendo:
- Derecho a saber qué datos personales recopilamos
- Derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales
- Derecho a optar por no vender o compartir tu información personal
- Derecho a no ser discriminado por ejercer estos derechos
No vendemos información personal en el sentido tradicional. Sin embargo, podemos compartir datos con proveedores de publicidad y análisis para mejorar nuestros servicios y campañas de marketing.
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11. Shopify y proveedores tecnológicos
Nuestra tienda está alojada en Shopify. Esto significa que:
- Shopify procesa parte de tu información para operar la tienda
- Algunos datos pueden ser almacenados en servidores de Shopify
- Shopify puede utilizar ciertos datos para mejorar sus servicios
También utilizamos proveedores externos para análisis, marketing y funcionamiento del sitio.
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12. Reseñas y contenido del usuario
Si nos envías voluntariamente reseñas, testimonios o contenido relacionado con nuestros productos, podremos utilizar dicho contenido para fines comerciales o promocionales, conforme a la ley aplicable.
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13. Menores de edad
No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos.
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14. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios se publicarán en esta página.
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15. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en:
contacto@sorevin.com