Privacy policy

Sorevin — Política de Privacidad
Sitio web: www.sorevin.com
Última actualización: 27 de agosto de 2026
Contacto: contacto@sorevin.com

1. Introducción

Sorevin ("nosotros", "nuestro" o "el Negocio") opera el sitio web www.sorevin.com (el "Sitio"), una tienda de comercio electrónico y dropshipping. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos, almacenamos y protegemos la información personal de los visitantes y clientes que interactúan con nuestro Sitio.

Esta política se emite en cumplimiento de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA, por sus siglas en inglés) según fue enmendada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), así como de otras leyes estatales de privacidad de EE. UU. aplicables a nuestros clientes, incluyendo leyes similares vigentes en otros estados donde operamos y vendemos productos.

Al acceder o utilizar el Sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, le recomendamos no utilizar el Sitio ni proporcionarnos información personal.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos distintos tipos de información personal dependiendo de cómo interactúa con nuestro Sitio: como visitante, como comprador durante el proceso de compra (checkout), o como suscriptor de comunicaciones de marketing.

2.1 Información que Usted nos Proporciona Directamente

  • Información de identificación y contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
  • Información de envío y facturación: dirección de envío, dirección de facturación, país, código postal.
  • Información de pago: procesada de forma segura a través de nuestra pasarela de pago (Shopify Payments). Sorevin no almacena directamente los números completos de tarjetas de crédito o débito en sus propios servidores.
  • Comunicaciones: cualquier información que usted nos proporcione al contactarnos por correo electrónico, formularios de contacto o soporte al cliente.
  • Información de cuenta (si aplica): nombre de usuario, contraseña (almacenada de forma cifrada) e historial de pedidos, en caso de que cree una cuenta en el Sitio.

2.2 Información Recopilada Automáticamente

  • Datos de dispositivo y navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, identificadores únicos de dispositivo.
  • Datos de uso del Sitio: páginas visitadas, productos vistos, tiempo de permanencia en el Sitio, artículos agregados al carrito, patrones de clics y navegación.
  • Cookies y tecnologías de sesión: utilizadas para mantener su sesión activa, recordar el contenido de su carrito de compras y facilitar el proceso de pago (checkout). Ver Sección 5 para más detalles.
  • Datos de referencia: el sitio web o la fuente desde la cual usted llegó a nuestro Sitio (por ejemplo, un motor de búsqueda o enlace directo).

2.3 Información de Fuentes de Terceros

En determinadas circunstancias, podemos recibir información sobre usted de terceros, tales como procesadores de pago (para confirmar transacciones), proveedores de servicios de envío (para actualizar el estado de entrega) o plataformas de redes sociales, en caso de que usted interactúe con nuestro Sitio a través de dichas plataformas en el futuro. Utilizamos AutoDS, una herramienta de gestión y automatización de pedidos de dropshipping, para transmitir la información necesaria de su pedido (nombre, dirección de envío) al proveedor correspondiente y así completar el cumplimiento y envío de su compra.

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información personal recopilada para los siguientes fines comerciales y operativos:

  • Procesamiento de pedidos: para procesar, confirmar, empacar (a través de nuestros proveedores de dropshipping) y enviar sus pedidos, así como gestionar pagos, devoluciones y reembolsos.
  • Comunicación con el cliente: para responder a sus consultas de soporte, enviar confirmaciones de pedido, notificaciones de envío y actualizaciones relacionadas con su compra.
  • Mejora del Sitio: para analizar el uso del Sitio, identificar problemas técnicos y mejorar la experiencia de navegación y compra.
  • Marketing (con su consentimiento cuando la ley lo requiera): para enviar boletines informativos, promociones y ofertas, si usted se ha suscrito voluntariamente a nuestras comunicaciones. Usted puede darse de baja en cualquier momento.
  • Seguridad y prevención de fraude: para detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas, accesos no autorizados y otras actividades ilegales.
  • Cumplimiento legal: para cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables a nuestro negocio.

3.1 Boletín Informativo (Newsletter)

Nuestro Sitio ofrece un formulario de suscripción voluntaria mediante el cual usted puede proporcionarnos su dirección de correo electrónico para recibir novedades, promociones y ofertas de Sorevin. Utilizamos Shopify Email, la herramienta de envío de correo integrada en nuestra plataforma de comercio electrónico, para gestionar y enviar estas comunicaciones.

Su suscripción es completamente voluntaria: solo recopilamos su correo electrónico si usted decide ingresarlo en el formulario correspondiente. Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" ("Unsubscribe") incluido al final de cada correo que enviamos, sin costo alguno.

4. Cómo Compartimos su Información

Sorevin no vende su información personal a cambio de dinero. Sin embargo, en el curso normal de nuestras operaciones de dropshipping y comercio electrónico, compartimos determinada información con las siguientes categorías de terceros, únicamente en la medida necesaria para operar el Sitio y cumplir con su pedido:

  • Plataforma de comercio electrónico (Shopify Inc.): alojamiento del Sitio, procesamiento de pedidos y gestión del carrito de compras.
  • Plataforma de gestión de pedidos (AutoDS): automatización y transmisión de la información de su pedido al proveedor correspondiente para su cumplimiento.
  • Proveedores de dropshipping y logística: preparación y envío directo de productos al cliente final.
  • Procesadores de pago (Shopify Payments): procesamiento seguro de transacciones con tarjeta y otros métodos de pago habilitados en nuestro checkout.
  • Proveedores de traducción del Sitio (Shopify Translate & Adapt): traducción y adaptación del contenido del Sitio a distintos idiomas.
  • Plataforma de envío de correo (Shopify Email): envío de boletines informativos y comunicaciones de marketing a suscriptores voluntarios.
  • Autoridades legales: cumplimiento de obligaciones legales, órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales válidas.

Transferencia del negocio: podemos compartir información en caso de venta, transferencia o reestructuración del Negocio o de sus activos (incluyendo el dominio, la marca o el inventario), en cuyo caso la información del cliente podría transferirse como parte de dicha transacción, sujeta a las protecciones de privacidad aplicables.

Nota: bajo la CCPA/CPRA, compartir datos con proveedores de publicidad dirigida (como Meta/Facebook Pixel o Google Ads) puede clasificarse legalmente como "venta" o "compartición" ("sale"/"share") de datos personales, incluso sin intercambio de dinero. La Sección 9 de este documento ya está preparada para cuando Sorevin active estas herramientas.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro Sitio utiliza cookies y tecnologías similares (como píxeles y almacenamiento local) para su correcto funcionamiento y para mejorar su experiencia de compra. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo.

El Sitio cuenta con un banner de gestión de cookies que le permite conocer el uso de cookies al momento de su visita. Cuando activemos herramientas adicionales de analítica o publicidad (ver Sección 9), este banner le permitirá gestionar sus preferencias de consentimiento antes de que dichas cookies no esenciales se activen.

  • Estrictamente necesarias: mantienen su sesión activa, el contenido del carrito de compras y el proceso de checkout. No se pueden desactivar; son esenciales para el funcionamiento del Sitio.
  • De rendimiento/funcionalidad: recuerdan preferencias de idioma y configuración del Sitio. Se pueden desactivar mediante configuración del navegador.
  • Analíticas (futuras): analizan el tráfico y comportamiento de navegación en el Sitio. Se podrán desactivar cuando estén activas.
  • Publicitarias (futuras): personalizan anuncios en plataformas de terceros. Se podrán desactivar cuando estén activas.

Usted puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies del navegador, o para alertarle cuando los sitios web establecen o acceden a cookies. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes del Sitio, incluido el proceso de checkout, podrían volverse inaccesibles o no funcionar correctamente.

6. Sus Derechos de Privacidad bajo la Ley de California (CCPA/CPRA)

Si usted es residente de California, la CCPA, según fue enmendada por la CPRA, le otorga los siguientes derechos con respecto a su información personal:

  • Derecho a saber/acceder: usted tiene derecho a solicitar que le informemos qué categorías y piezas específicas de información personal hemos recopilado, usado, divulgado o vendido sobre usted en los últimos 12 meses.
  • Derecho a eliminar: usted tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal que hayamos recopilado, sujeto a ciertas excepciones legales (por ejemplo, información necesaria para completar una transacción o cumplir con obligaciones legales).
  • Derecho a corregir: usted tiene derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta que mantengamos sobre usted.
  • Derecho a optar por no participar en la venta o compartición: usted tiene derecho a optar por no participar en la "venta" o "compartición" de su información personal, tal como estos términos se definen ampliamente bajo la CPRA (incluyendo compartición con fines de publicidad dirigida).
  • Derecho a limitar el uso de información personal sensible: en caso de que recopilemos información personal sensible según la definición de la CPRA, usted tiene derecho a limitar su uso y divulgación.
  • Derecho a no ser discriminado: usted tiene derecho a no recibir un trato discriminatorio por ejercer cualquiera de los derechos de privacidad antes mencionados (por ejemplo, negación de bienes o servicios, o precios/calidad diferentes).

6.1 Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos descritos anteriormente, usted puede contactarnos mediante correo electrónico a contacto@sorevin.com.

Al enviar su solicitud, le pediremos información suficiente para verificar razonablemente su identidad (por ejemplo, nombre completo y correo electrónico asociado a pedidos anteriores), a fin de proteger su información contra solicitudes fraudulentas. Responderemos a las solicitudes verificables dentro de los plazos establecidos por la CCPA/CPRA (generalmente 45 días calendario, con posibilidad de una extensión adicional de 45 días cuando sea razonablemente necesario).

Usted también puede designar a un agente autorizado para presentar una solicitud en su nombre, sujeto a los requisitos de verificación aplicables bajo la ley de California.

7. Derechos de Privacidad en Otros Estados de EE. UU.

Además de California, otros estados de EE. UU. han promulgado leyes integrales de privacidad del consumidor que otorgan derechos similares a los residentes de dichos estados, incluyendo (entre otros) Virginia (VCDPA), Colorado (CPA), Connecticut (CTDPA), Utah (UCPA), y estados adicionales cuyas leyes hayan entrado en vigor o entren en vigor en el futuro.

En términos generales, dichas leyes otorgan derechos de acceso, corrección, eliminación, portabilidad de datos, y a optar por no participar en el procesamiento con fines de publicidad dirigida, venta de datos, o perfilado. Sorevin extiende, como práctica general, los mismos mecanismos de solicitud descritos en la Sección 6.1 a los residentes de dichos estados, en la medida en que sus leyes locales sean aplicables.

8. Retención y Seguridad de la Información

8.1 Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables o de resolución de disputas, y para hacer cumplir nuestros acuerdos. Los datos de pedidos generalmente se conservan de acuerdo con los requisitos fiscales y contables aplicables en EE. UU.

8.2 Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye el uso de conexiones cifradas (SSL/TLS) en el Sitio y el procesamiento de pagos a través de proveedores certificados bajo el estándar PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

9. Herramientas de Marketing y Analítica (Uso Actual y Futuro)

Al momento de la redacción de esta política, Sorevin aún no ha activado Meta Pixel (Facebook/Instagram) ni Google Analytics. Esta sección está preparada para cuando dichas herramientas se activen, de modo que la política ya sea válida sin necesidad de reescribirla.

9.1 Google Analytics / Google Ads

Cuando esté activo, utilizaremos Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google LLC, para comprender cómo los visitantes interactúan con el Sitio (páginas vistas, duración de la sesión, tasa de rebote, origen del tráfico). Google Analytics utiliza cookies propias y de terceros para recopilar esta información de forma agregada y, en algunos casos, pseudonimizada.

Los datos recopilados podrán utilizarse también para campañas de Google Ads, incluyendo remarketing (mostrarle anuncios de Sorevin en otros sitios web después de visitar el nuestro).

Política de privacidad de Google: policies.google.com/privacy
Cómo optar por no participar en Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout

9.2 Meta Pixel (Facebook / Instagram)

Cuando esté activo, el Sitio utilizará Meta Pixel, una herramienta de Meta Platforms, Inc., que nos permitirá medir la efectividad de nuestra publicidad en Facebook e Instagram, así como mostrarle anuncios personalizados de Sorevin basados en su actividad en el Sitio (por ejemplo, productos que visualizó o agregó al carrito sin completar la compra).

Meta Pixel recopila información como su dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y acciones realizadas en el Sitio (visualización de producto, agregar al carrito, compra). Esta información puede combinarse con su perfil de Facebook/Instagram si usted tiene una cuenta activa en dichas plataformas.

Política de privacidad de Meta: facebook.com/privacy/policy
Configuración de anuncios de Meta: facebook.com/adpreferences/ad_settings

9.3 Su Derecho a Optar por No Participar

Conforme a la CCPA/CPRA, el uso de herramientas como Meta Pixel y Google Ads con fines de publicidad dirigida puede constituir una "compartición" ("sharing") de datos personales. Mientras dichas herramientas no estén activas en el Sitio, esta sección no aplica de forma práctica, ya que no existe compartición de datos con fines publicitarios. Una vez que se activen, usted podrá optar por no participar en cualquier momento contactándonos en contacto@sorevin.com; adicionalmente, habilitaremos un enlace de "No Vender ni Compartir Mi Información Personal" en el pie de página del Sitio.

10. Privacidad de Menores de Edad

El Sitio no está dirigido a menores de 18 años, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años, en cumplimiento adicional con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA) para menores de 13 años. Si usted es padre, madre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo(a) menor de edad nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, contáctenos de inmediato a contacto@sorevin.com para que podamos eliminar dicha información.

11. Reseñas de Clientes

Actualmente, el Sitio no ofrece una función pública integrada para que los clientes publiquen directamente sus reseñas. Sin embargo, usted puede enviarnos voluntariamente su opinión o reseña a contacto@sorevin.com.

Si recibimos una reseña, podremos utilizarla para fines relacionados con la mejora de nuestros productos y servicios o, con su permiso cuando sea necesario, para mostrarla como testimonio en el Sitio. No es necesario proporcionar información personal adicional para enviar una opinión, más allá de la información que usted decida incluir voluntariamente.

12. Transferencias Internacionales de Datos

Sorevin opera desde Estados Unidos y vende principalmente a clientes dentro de EE. UU. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestro modelo de negocio de dropshipping, es posible que la información necesaria para el cumplimiento de su pedido (como su nombre y dirección de envío) sea compartida con proveedores o fabricantes ubicados fuera de EE. UU., únicamente con el propósito de preparar y enviar su pedido directamente a usted.

13. Enlaces a Sitios de Terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son operados por nosotros (por ejemplo, redes sociales o sitios de proveedores). No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios de terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

14. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, tecnológicas o legales. La fecha de "Última actualización" indicará cuándo se realizó la revisión más reciente. Le recomendamos revisar esta página periódicamente. El uso continuado del Sitio después de la publicación de cualquier cambio constituye su aceptación de dichos cambios.

15. Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer cualquiera de los derechos descritos en esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de: