POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 27 de agosto de 2026

En SOREVIN, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra sencilla y confiable. Esta Política de Envíos explica cómo procesamos y entregamos los pedidos realizados en nuestra tienda.

1. DESTINO DE LOS ENVÍOS

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de Estados Unidos.

Por el momento, no realizamos envíos internacionales.

2. TIEMPO DE PROCESAMIENTO

Los pedidos normalmente se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado correctamente.

Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos federales de Estados Unidos.

Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento cuando esté disponible.

3. TIEMPO DE ENVÍO Y ENTREGA

El tiempo estimado de entrega es de hasta 15 días hábiles después de que el pedido haya sido procesado.

Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados. El tiempo real de entrega puede variar debido a factores como el transportista, la ubicación de destino, condiciones climáticas, días festivos, períodos de alta demanda u otras circunstancias fuera de nuestro control.

4. ENVÍO GRATIS

Actualmente ofrecemos ENVÍO GRATIS en los pedidos realizados dentro de Estados Unidos.

No se cobran tarifas adicionales por el envío estándar, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de pago.

5. INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento cuando esté disponible.

La información de seguimiento puede tardar algunos días en aparecer o actualizarse en el sistema del transportista.

Puedes utilizar el número de seguimiento proporcionado para consultar el estado de tu envío.

6. RETRASOS EN LOS ENVÍOS

Aunque trabajamos para que los pedidos lleguen dentro del tiempo estimado, SOREVIN no se hace responsable de retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo, entre otras:

• Retrasos del transportista.

• Condiciones climáticas adversas.

• Desastres naturales.

• Días festivos o períodos de alta demanda.

• Información de envío incorrecta o incompleta.

• Problemas operativos del transportista.

• Retrasos gubernamentales o aduaneros, cuando correspondan.

• Otras circunstancias imprevistas.

Si tu pedido ha superado el tiempo estimado de entrega, puedes contactarnos en contacto@sorevin.com y haremos todo lo posible por ayudarte.

7. PAQUETES PERDIDOS O ROBADOS

Una vez que el transportista haya marcado un pedido como entregado, SOREVIN no se hace responsable por paquetes que posteriormente sean perdidos, robados o extraviados después de la entrega.

Si tu paquete aparece como entregado pero no puedes localizarlo, te recomendamos:

1. Revisar los alrededores de tu domicilio.

2. Preguntar a familiares, compañeros de vivienda o vecinos.

3. Revisar la información de seguimiento proporcionada por el transportista.

4. Contactar directamente al transportista para reportar el problema.

Si necesitas asistencia, también puedes comunicarte con nosotros en contacto@sorevin.com.

8. DIRECCIÓN DE ENVÍO INCORRECTA

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar su pedido.

Si proporcionas una dirección incorrecta o incompleta y el pedido ya ha sido enviado, es posible que SOREVIN no pueda modificar o redirigir el envío.

Si el paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, pueden aplicarse costos adicionales de envío si solicitas que el pedido sea enviado nuevamente.

Si notas algún error en tu dirección después de realizar tu pedido, comunícate con nosotros lo antes posible en contacto@sorevin.com.

9. CAMBIOS EN LA INFORMACIÓN DE ENVÍO

Si necesitas cambiar tu dirección de envío después de realizar un pedido, contáctanos inmediatamente en contacto@sorevin.com.

Haremos todo lo posible por ayudarte, pero no podemos garantizar que sea posible realizar cambios una vez que el pedido haya comenzado a procesarse o haya sido enviado.

10. PEDIDOS CON VARIOS PRODUCTOS

Si compras varios productos en un mismo pedido, es posible que los artículos lleguen en paquetes separados dependiendo de la disponibilidad del producto, la ubicación desde la que se procese el pedido o el transportista utilizado.

En estos casos, es posible que recibas diferentes números de seguimiento.

11. IMPUESTOS Y CARGOS

Debido a que actualmente realizamos envíos únicamente dentro de Estados Unidos, la mayoría de los pedidos no estarán sujetos a procedimientos de aduana internacional.

Cualquier impuesto o cargo aplicable que se muestre durante el proceso de pago será responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario.

12. CONTÁCTANOS

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o sobre nuestros envíos, puedes contactarnos:

SOREVIN
Correo electrónico: contacto@sorevin.com

Estaremos encantados de ayudarte con cualquier pregunta relacionada con tu pedido o envío.