Shipping policy
Última actualización: 3 de junio de 2026
Gracias por comprar en Sorevin. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra sencilla y transparente. Esta Política de Envíos explica cómo gestionamos los pedidos y las entregas dentro de Estados Unidos.
1. ÁREA DE ENVÍO
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de los Estados Unidos.
No realizamos envíos internacionales en este momento.
2. COSTO DE ENVÍO
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos realizados dentro de los Estados Unidos.
No se aplicarán cargos adicionales de envío durante el proceso de compra, salvo que se indique expresamente lo contrario.
3. TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Los pedidos son procesados una vez que el pago ha sido recibido y confirmado.
El tiempo de procesamiento puede variar según la disponibilidad del producto, verificaciones de seguridad o circunstancias operativas.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.
4. TIEMPOS DE ENTREGA
Los pedidos suelen entregarse dentro de un plazo estimado de hasta 14 días desde su envío.
Los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados.
Pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo, entre otras, problemas logísticos, condiciones climáticas, alta demanda estacional, retrasos del transportista o eventos de fuerza mayor.
5. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Cuando esté disponible, proporcionaremos información de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu pedido.
La disponibilidad del seguimiento puede variar según el transportista o proveedor logístico utilizado.
6. DIRECCIÓN DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al momento de realizar el pedido.
Sorevin no será responsable por retrasos, pérdidas o entregas fallidas derivadas de información incorrecta proporcionada por el cliente.
Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible en contacto@sorevin.com.
7. PAQUETES PERDIDOS O RETRASADOS
Si consideras que tu pedido se encuentra retrasado o perdido durante el tránsito, te recomendamos contactarnos para que podamos revisar la situación y colaborar en la investigación correspondiente.
Cada caso será evaluado individualmente.
8. PEDIDOS MARCADOS COMO ENTREGADOS
Una vez que el transportista marque un pedido como entregado, el cliente deberá comunicarse con el transportista y con nuestro equipo de atención al cliente para investigar cualquier inconveniente relacionado con la entrega.
La confirmación de entrega proporcionada por el transportista podrá utilizarse como evidencia del cumplimiento de la entrega.
9. FUERZA MAYOR
Sorevin no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, interrupciones de transporte, conflictos laborales, acciones gubernamentales, problemas tecnológicos o cualquier otro evento de fuerza mayor.
10. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento.
Las actualizaciones serán publicadas en esta página con la fecha de revisión correspondiente.
11. CONTACTO
Si tienes preguntas relacionadas con esta Política de Envíos o con un pedido, puedes contactarnos en: